Seminar Obvladovanje težavnih strank, 21.1.2019

  • Kaj: Strokovno izobraževanje
  • Kdaj: ponedeljek, 21.1.2019 od 9.00 do 15.00
  • Kje: Ljubljana
  • Prireditelj: Zavod Rakmo
  • Vstopnina: 120,00 EUR na osebo.AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja kotizacije v primeru odjave ne vračamo, možna je le zamenjava kandidata na seminarju)

Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja (kotizacije v primeru odjave ne vračamo, možna je le zamenjava kandidata na seminarju)

Točna lokacija izvedbe bo sporočena naknadno, po prijavi.

Vsebina seminarja:

  • Kdo je težavna stranka?
  • Vrste težavnih strank
  • Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
  • Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
  • Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
  • Vaje in igre vlog
  • Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

Seminar vodi:

Marko Iršič, predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO, ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431 

- email: info@rakmo.si

 

Vir: Zavod Rakmo, Napovednik.com

Zemljevid